• 买机票,怎样选择售票处
  • 现在越来越多的人出行时都选择航空旅行,所以买机票选择哪家售票处成了人们比较关心的问题。
      在大连,“买机票、找国凤”是人们耳熟能详的广告语,那么大国凤航空旅游服务中心如何能在航空服务领域一直保持其品牌优势的呢,这和国凤坚持的“低行业价格、高服务质量”的经营理念是分不开的。
      大连国凤作为中国民航总局批准的国家一级机票代理,其一级代理的政策优势和机票销售优势是保证价格在行业里保持较低水平的根本所在,国凤在大连首次“把机票列为管理成本”作为一个理念提出来,就是为了是实实在在的为消费者省钱。为消费者省钱,就是为消费者赚钱,这是国凤的一个经营理念。
      现在人们买机票越来越注重到大的售票处买,因为到大的售票处买机票放心,不容易挨“宰”,更主要的是服务有保障。买机票说起来是一件简单的事,但如果选择那些不符合民航规定的小售票点或者从个人(有些地区称“票虫”)手里购买,有些事项就值得您特别注意:如,能不能将您的姓名、航班确认准确(不会因为姓名写错而被拒绝登机),能不能保证送票及时,如您临时取消出行计划或更改行航班、日期或者舱位等级能不能退票、改票和升舱,有些个别情况如遗失机票能不能及时帮您补办,等等。这对于那些做一锤子买卖、服务质量没有保证的“票虫”来说,实在让人难以放心。因为从一些“票虫”手里买票,他们所有订座单,从一级代理取票时也不可能公开购票者的联系方式,因为一旦由于天气等原因航空公司取消航班或有其它要紧事项与购票者联系,根本找不到购票者,往往给消费者带来损失。特别是对于国际联程票,由于售票处不能与客户直接见面,有一些规则说明“票虫”又不去向购票者传达,所以很容易给客人造成出行不便,带来很多麻烦,甚至上不了飞机。另外一点也要这注意,有些“票虫”经常打着一些大售票处名义向消费者出售机票,给一些大代理(售票处)带来不良影响,给消费者也带来不必要的损失。
      那么国凤的“高服务质量”体现在哪些方面呢?一个是国凤三个售票处是硬件设施在大连堪称一流,一个是处于领先地位,国凤的售票员基本都受过民航学院和IATA 的专业培训。国凤的服务之所以受到消费者的认可,是以国凤作为东北地区首家正在通过ISO9000国际质量管理和质量保证标准,采用GB/T19001-ISO9001-服务质量保证模式,建立了质量保证体系;在售后服务方面,国凤设置了服务跟踪免费电话800-890-9777,虚心接受客户的意见和建议。国凤服务的追求目标就象国凤总裁谷敏先生说的那样“我们的客户朋友提供星级的服务、高品位的服务”。买机票给国凤一个电话就能解决,省钱、省时又省力。
      目前,人们对机票价格的升降比较关心,由于季节、燃油费调整以及各航空公司的促销计划等原因,机票的价格不会经常很稳定,所以老百姓对机票的升升降降可能不太习惯,在国外,很多航空公司一个航班往往有多种不同票价,他们会根据各种情况随时做出调整。在很多国家,机票一周一个价的情况很常见。消费者也什么时候机票可能会便宜下来摸得很透,他们除了用电话和网络直接查询机票价格的原素,安排自己的出行。据业内人士预测,我国消费者也将随着国内民航业的成熟,越来越理智的面对他们的空中之旅。而机票价钱上下浮动也将不再是人们大惊小怪的事。
      就目前来说,机票价格的升降,基本是根据季节的淡、旺以及航班的早、晚来调整的,一般来讲在节假日也就是旅游高峰价格会相对高一些,而在淡季价格会比较便宜,一般晚班比早班也要便宜一些。大家出行当然喜欢买到便宜的机票,但低价票一般会限制一些权益,如不允许转签、退票等,所以您一定要在出行计划确定后再买这类机票。另外,一般低价座位数有一定比例,所以必须提前订票。在购买机票时,您可以向大的售票代理打听这类信息。对于想去旅游的朋友来说,现在也是一个非常好的季节,因为现在正处在上一个高峰“十一”和下一个高峰“春节”之间,便宜的机票降低了旅行社的成本,所以现在出去玩花钱少、玩得也更好,国凤旅行社现在在推出的几条国内比较热、比较实惠的旅游线路,消费者都很喜欢。
      
    如何才能买到便宜的机票,这里有些方法介绍一下,供大家参考:

    选择大的机票代理商:机票代理商每销售一张机票都可以从中获得一定百分比的代理费,不通级别、不同航空公司给的代理政策大不一样。销售机票时,像国凤这样的大代理可以进行让利,把一部分代理费返还给购买者,从而为消费者省钱。如果您是从个人手中购买,而他们是从一级代理取票,然后加价再卖给您,当然机票要贵一些。

    和旅行社组团出行:旅行团队的机票一般要比个人购买的机票便宜很多,所以,如果您想去某个城市,您可以搭乘旅行社的便车,这等于您参加了旅行团,但只需要旅行社给您提供机票和住宿服务,而不包括观光等其它的旅游服务。有的时候,这种方式购得的机票折扣是很大的,因为这属于团队票。大连国凤航空旅行社推出了“机票+酒店”的商务旅行计划,所以买机票当然会让您得到实惠。

    新年致辞

      值此2002年到来及迎接新春佳节之际,我谨代表美国国凤集团,大连国风航空旅行社、大连国凤航空旅游服务中心董事长、总经理,向所有关心、帮助国凤成长的客户朋友们致以节日的问候和美好的祝愿,向国凤所有干部职工致以亲切的慰问!
      过去的一年里,大连国风为迎接入世挑战顺利完成了业务发展及战略方向的转变,严格按照ISO9000国际质量管理体系的要求,步入标准化、程序化、制度化的管理与作业轨道,形成了优秀的管理团队和企业巨大的凝聚力。大连国凤凭借自身在航空服务领域多年的品牌积累,一向客户提提供高品质的服务为宗旨,以提高客户满意度为己任,不断开拓市场,取得了良好的业绩。所有这些成绩都离不开多年来关心和支持我们的客户朋友们,在此,谨向你们表示衷心的感激和诚挚的谢意!
      让我们以更美好的未来回馈我们的客户朋友,愿朋友们在新的一年里,身体健康、工作顺利取得更大成绩。谢谢!
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